Na Designs 4 You, cada peça é feita artesanalmente e com cuidado. Se ainda assim algo não sair como você esperava, veja abaixo como resolver.
Desistiu da compra?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data em que recebeu o produto, sem precisar justificar o motivo. É o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.
Para isso, o produto precisa estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios que vieram junto.
O custo do frete de devolução nesse caso é por conta da loja.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, danificado no transporte ou diferente do que foi anunciado, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, todo o custo de envio é por nossa conta, e você escolhe entre a troca por uma peça igual, o conserto ou o reembolso integral.
Recomendamos conferir a peça assim que receber e, se notar avaria na embalagem, registrar uma foto antes de abrir. Isso agiliza muito a solução.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99919-9092 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Nós respondemos com as instruções e o endereço de envio.
Não envie o produto de volta antes de falar conosco, para que a gente consiga acompanhar a devolução e não perder o seu pacote.
Prazo do reembolso
Depois que o produto chegar até nós e for conferido, o reembolso é feito em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento usada na compra.
Em pagamentos com cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura depende do banco emissor e pode levar até duas faturas.
Peças sob encomenda ou personalizadas
Peças produzidas sob encomenda ou personalizadas seguem as mesmas regras acima quanto a defeito. No caso de arrependimento, o prazo legal também se aplica, mas pedimos atenção redobrada na conferência do pedido antes da produção.
Endereço para devolução
Rua Graciano Neves, 266 — Vitória/ES — CEP 29015-330
Trends 4 You Ltda - ME — CNPJ 04.334.563/0001-77
